2012年9月中國國際集約化畜牧展覽會(VIV China 2012)在北京開幕,由于筆者沒有親自到現場觀摩,就想在微博中找到一些關于展會的現場信息,很遺憾的是,在微博中筆者所檢索出來的只有寥寥十幾條結果。據參加展會的一個朋友說,VIV大會現場十分熱鬧,每天都有上萬人觀展,但是在互聯網上能夠找到的新聞卻不是很多。基于這件事情我們不得不承認,農牧行業在國內的網絡營銷發展仍然是相對落后的。如今網絡媒體在傳播上扮演著日益重要的角色,吸引著越來越多的用戶參與到其中,同時社會化網絡營銷手法也層出不窮,面對這樣一個大的發展趨勢,獸藥行業究竟該何去何從呢?
社會化網絡營銷是集廣告、促銷、公關、推廣為一體的營銷手段,基于SNS類網站(如Facebook 、Twiter 、新浪微博、人人網、開心網等社交網站),即社會性網絡(Social Networking),是指個人之間的關系網絡,這種基于社會網絡關系系統思想的網站就是社會性網絡網站(SNS網站)。SNS也指Social Network Software,社會性網絡軟件,是一個采用分布式技術,通俗地說是采用P2P技術,構建的下一代基于個人的網絡基礎軟件。在精準定位的基礎上展開的,通過吸引目標受眾的主動參與,與他們進行互動,進行品牌傳播。與傳統的營銷方式相比,社會化網絡營銷不再進行無休止的廣告轟炸,而是更注重與消費者的關系和口碑;社會化網絡營銷也不再是我說你聽的單向傳播,而是通過品牌與受眾之間的互動以達到深度傳播的目的。
獸藥行業處于食品行業的上游,與大眾消費者不直接接觸,具有其獨特的行業特征。就目前的廣告情況而言,獸藥行業的廣告水平較其他行業來說要相對落后,打開行業類的網站,映入眼簾的大都是生硬的banner廣告,創意水平和展現形式都還有待提高。雖然許多獸藥企業也開始注意塑造自己的品牌形象,進行logo的升級、包裝的設計、網站的架構,但是做完了這些工作,如何把自己的品牌通過社會化網絡營銷傳播出去,是許多獸藥企業思考過卻很少行動過的問題。
工作中經常接觸獸藥行業的客戶,這些企業的領導已經開始意識到社會化網絡營銷的重要性,紛紛建立自己品牌的微博、博客,在專業網站、論壇中注冊賬號,期待自己的品牌得到更多的曝光量。但是大多數企業都是把這些基礎性的工作做好了,卻沒有更加深入的進行傳播,導致微博被擱淺,博客、網站也極少更新,所起到的傳播目的極少。面對行業中普遍存在的狀況,筆者認為有以下幾個方法獸藥企業可以借鑒以下:
第一,企業的領導者要對社會化網絡營銷制定一個明確的目標。在一段時期內(可以是一個季度、半年、一年)要達到什么樣的傳播效果,在SNS網站上,粉絲/好友數量要達到多少,每天與受眾互動的頻率是多少,博文被轉載、評論的指標是多少,通過社會化網絡推廣公司網站的點擊量要達到多少,客戶的電話訪問數量有多少,這些都需要企業領導根據自己企業的自身情況,做出推廣的目標。
第二,要把工作落實到個人,進行人員的重新分配。社會化網絡營銷是一個長期的過程,以微博為例,作為一個實時性的發布平臺,為了保證自己的信息能夠得到更多的展現,就要加大信息發布的頻次,還要與粉絲、客戶、潛在客戶進行互動,所以,企業最好有專人負責這部分的工作。現在也有許多微博的托管公司,但是筆者還是建議企業自己運營,因為企業內部的人員對品牌和產品有著更加深刻的認識,對于企業的新聞動態可以及時跟進,內部溝通交流也更為便捷。
第三,找準受眾。對于獸藥行業而言,主要客戶應該鎖定在經銷商、養殖集團的官方微博、中小型養殖企業以及個體的養殖者,根據這部分人群特征,挖掘這些用戶感興趣且傳播對受眾產生價值的內容,進行精準傳播。同時,要通過社交網絡與客戶進行互動,通過對客戶的消息進行回復和評論,策劃一些活動,進行有獎問答等等,吸引客戶參加,來增加粉絲/好友的粘性,使品牌與客戶成為朋友。
第四,進行創新組合傳播。在SNS網站上進行推廣,需要組合各種營銷手段,引起受眾注意。2012年5月的中國畜牧業展覽會上青島綠曼生物科技公司成功的運用了網絡傳播,通過對大會的冠名贊助和行業內網站的廣告投放,以及展覽期間一系列的活動,其品牌在那次大會上賺足了眼球。但是,這種聲勢浩大的廣告活動并不是每一個獸藥企業可以承受的,許多中小型獸藥企業,其實更加適合低成本的社交網絡營銷。比如,在大會之前以消費者的某種利益為誘餌,通過網絡聚集人氣,在會展現場對消費者進行承諾的兌現,并對聚集到的潛在客戶進行品牌的宣貫。
筆者勸宜:社會化網絡營銷不應該是水軍橫行,而是需要一批有質量的粉絲,與品牌進行互動和傳播。因此,找準目標人群,進行精準傳播,才是營銷之謀和經營之道。