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如何才能高效的接待訪客?

放大字體  縮小字體 發布日期:2012-12-04  來源:中國獸藥114網  作者:晨曦  瀏覽次數:304

以我接觸誠信通一年多來使用后的膚淺經驗來后大家做個交流、切磋。如有不到之處尚請列為指教!

第一:客無大小區別,不以善小而不為,本著來的都是客的宗旨以禮相待,不卑不亢,特別不能功名心切,急于求成,否者一步走錯,下面滿盤皆亂,不可收拾。搞不好把有可能的成交來訪拒之門外。

第二:審時度勢,見機行事,誘導對方開口交流。讓對方在自己的企業網站適當瀏覽的空間,根據精確營銷提示目前對方主要焦點集中在哪些地方,在尋找話題前迅速運用詢盤管理獲知對方的身份和聯系信息。做到心里掌握對方基礎信息,為下面交流做好伏筆。

第三:在充分運用上面情況的同時,見機行事,尋找適當問候寒暄詞,和對方打上招呼,營造爭取交流的機會,寒暄不宜太長,不著邊際,及時縮小交流話題。誘導客人說出來訪的大概意向,多的準確匹配信息后其余變通介紹產品性能的方式,營造我們自身優勢的局面,讓對方增進對我們商家的第一認識。

第四:主動因勢利導設法對意向中的商品道出他的需求或相關信息。在對方言及同行優勢的同時,暫時錯開話題往別處牽引,接受自身的市場分布情況和一定的行業優勢,恰到好處賽出可以提供的文字圖片等有效資質,為交流添加輔助有力說服力。如果網站里面有各項資質材料,這時候到了它們用武之地,往往這一殺手锏起到相當的震懾作用,為下面爭取談判起到首當其沖的功效。

第五:敵強我弱,若對方言辭不弱,不信任自己的某些介紹,可以給予一定的驗證產品性能機會,可以有依據的擬定試用期提高認可度,有客家同地區的成功銷售記錄更好,可以讓對方有心理親近感,有助往下深談。

第六:進展到了價格的時候,是全場關鍵,先緊后松,多設置點價格懸念,讓對方摸不著價格底細。層層設防,以不變因對萬變。對方言及價格高時,這是可以花點心思說出其中的因數和可取之處。

第七;在對方基本認同的情況下,做到見好就收,本著存大同求效益的思迅速扭轉局面向成交轉移。切忌:不要舍不得孩子套不了狼。

最后雙方順利達成貿易時,別忘了,適當贊美對方的慧眼識珠。讓對方有遇到知己的認同感。OK:你的一單成功業務誕生了。

 
 
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