7月18日，哈爾濱市畜牧獸醫局實施(哈爾濱市行政服務中心窗口管理和服務規范)（DB2301）（以下簡稱規范）的第一天，這一地方規范的實施，使哈爾濱市畜牧獸醫局駐行政服務中心窗口管理和服務工作步入制度化、規范化、常態化、標準化。

《規范》依據《中華人民共和國行政許可法》《黑龍江省國家公務員行為規范》《哈爾濱市行政機關實施行政許可監督規定》，依據法律、法規適當，術語專業、定義準確，服務范圍和主體明確。

《規范》的設施要求，標志設置，清晰明了，與時俱進。符合GB/T2893.1.2894，GB/T10001.1的規定。

《規范》的人員要求，人員組成，崗位責任、各項制度、儀容儀表、服務語言都有明確規定，

《規范》的計算機管理系統要求，備份及時，數據安全，保證計算機系統的正常運行，充分利用電子政務資源，逐步實現網上審批、繳費、咨詢、辦證、監督以及聯網核查等事項。

《規范》的業務辦理要求，從運行模式，進駐項目、辦理時限、服務質量、監督與考核符合實際，可操作性強。

這一天，哈爾濱市畜牧獸醫局窗口工作人員按照規范的標準認真履職熱情服務共計受理各項審批項目12件，解答各項咨詢30多人次，反饋卡上滿意率100%。