依據《獸藥管理條例》,國家將從 2009年10月1日起強制實施獸藥經營準入制度GSP標準,到時不達標的獸藥經營企業將被勒令退出市場。據估計,屆時將有50%的獸藥經營企業會退出市場或被重組,同人藥一樣,大體系、大連鎖、大流通、大協作將是今后獸藥流通市場的發展方向。
針對這種情況,歐克公司銷售分公司認為,申請GSP的驗收,對于沒有經驗的單個門店是一個耗時耗力而又不能保證結果的過程,所以公司結合連鎖經營已成為動保市場營銷的重要手段的實際情況,樹立8家獸藥連鎖店,并且具有前瞻性的協助它們于2007年元月順利通過獸藥GSP認證,此舉動走在了行業規范發展的前沿,引領了獸藥銷售的新方向。
那么實施獸藥GSP連鎖經營的經驗和優勢是什么?又有什么樣的意義呢?
一、經驗
組建GSP工作領導班子 “火車跑得快,全靠車頭帶”,一個企業對實施獸藥GSP的態度是觀望等待、猶豫不決還是積極響應、認真實施,這完全取決于企業的領導,取決于企業決策層的認識。獸藥連鎖GSP的準備工作相對來說更需要領導的全力支持與果斷決策,介于此,公司組建GSP工作領導班子,作為認證工作的指揮中心,決定搶先一步實施獸藥GSP認證。事實證明在認證工作的準備和實施過程中, GSP工作領導班子起到了舉足輕重的作用。
確保規范性和一致性 在籌備時,歐克連鎖確保實施的規范性,嚴格遵守農業部《獸藥GSP》(征求意見稿)的要求,添置、更新必需的設備設施,如:柜臺柜架、滅蚊燈、溫度計等設備和空調、冰箱、冰柜等冷藏設施,將營業場所進行粉刷與清潔,將倉庫重新進行設計和改造,使之符合GSP規范要求。對于軟件編制則指定專人負責編寫。介于獸藥GSP連鎖的特殊性,公司除嚴格要求規范性外,還努力確保8個連鎖店的一致性。
做好人員培訓工作 在進行準備工作階段,歐克連鎖還特別舉辦了獸藥GSP培訓班,組織員工學習好相關法規文件,尤其是對《獸藥經營質量管理規范》進行通篇反復學習,逐條逐款地領會,細細品味其中的內涵和實施GSP的目的、意義及實施后將會給獸藥經營企業的發展帶來的實惠和前景。
要使GSP認證培訓工作達到目的,必須要把GSP的精神實質和具體規范落實到每一個員工的業務操作中,但是沒有人員的自覺行動,培訓就流于形式。歐克連鎖切實做到了有計劃、有教材、有考評、有記錄,計劃分層次,內容看對象,各類人員崗位分別培訓,采取多種形式相結合的辦法,包括基礎知識講座,現場講解和練習等。最后對所有人員進行考核,確保100%通過考核,所有上崗員工均取得合格證和上崗證。
二、優勢
最大限度減少質量風險 歐克獸藥GSP連鎖建立了一套系統規范的質量保證體系,經過全員培訓并嚴格貫徹實施,企業各個業務活動都按照批準的業務流程有序進行,“進、存、銷”各個經營環節均處于良好的受控狀態,從而有效保證了經營藥品的質量,較大程度地規避了質量風險,減少了退貨損失和客戶投訴。
人員素質得到提升 經過前期嚴格的培訓和積極的落實,同以前相比,業務人員的業務能力和技術人員的技術水平等綜合素質和總體管理水平得到較大的提升,做到各負其職、各負其責。
有效提升公司形象 產品的質量有保證了。轉載自中國獸藥114網,人員的素質提升了,技術水平發展了,歐克獸藥GSP連鎖的整體形象和信譽也隨之升華了,在客戶中良好的形象和口碑樹立起來了。
銷售業績與日俱增 產品質量好、人員素質高、技術水平強、形象和信譽有保障,這一系列都是銷量提高的因素,也是實施獸藥GSP連鎖的優勢顯現。2007年上半年僅東臺地區連鎖店業績就已突破250萬元,目前各個連鎖店業績正在穩步增長。
三、意義
指引了營銷發展新方向 獸藥GSP連鎖經營正改變著現有的獸藥營銷模式,它的成功,一方面可以進一步規范市場,促進產品價格的理性回歸,保護廣大經銷商和用戶的利益。另一方面,還能提高行業優勢,促進現有的銷售模式向現代營銷體系轉變,為廣大經銷企業提供成功的模版。
提供了服務新思路 養殖戶購買獸藥產品越來越理智,他們迫切需要良好、專業的技術服務,指導他們進行合理、有效的臨床用藥,提高產品的使用價值,解決遇到的實際問題,獸藥GSP連鎖經營的實施在這一點上充分展現它的獨特魅力。
歐克獸藥GSP連鎖的技術服務軍以東臺為依托,送科技下鄉,把講座開辦到養殖戶家里。同時共同開辦大型知識講座四十多起,公司配合旗下連鎖店,做到專家服務車,每兩天下去一次,為養殖戶答疑、指導用藥、提供養殖管理方面的技術。
提供了更多的特色服務 歐克連鎖經營機構已投資建立起一般實驗室,擁有常規診斷設備,比如顯微鏡、細菌培養箱、高壓滅菌鍋等,實驗室至少能做病料涂片的顯微鏡觀察和藥敏實驗以及抗體檢測,能為客戶提供免費、準確地診斷服務;所配備的人員充分發揮出前期培訓的作用,將服務做得更快、更好、更準確。
為獸醫人才提供更高的平臺 獸藥GSP連鎖店在試驗設備方面相對完善,確保技術人員能充分發揮自身的技術水平,能更好地發揮作用,更加快速地成長。
總之,獸藥GMP的強制實施,改變了中國獸藥生產格局,獸藥GSP認證將再一次調整中國獸藥經營的現,獸藥經營格局、營銷體系和服務體系將發生重大變革,經營模式將會沿著夫妻店 店鋪經營 公司化運作 獸藥營銷專業、規范化運作方向變革,獸藥GSP連鎖經營機構作為這一變革的產物,順應行業發展的潮流,符合行業發展的規律,必將發揮它強大的優勢和展現它強大的生命力。