在許多獸藥企業里,培訓工作相對于其他工作來說,是屬于不重要不緊急的工作。這項工作的尷尬之處在于,不搞吧,顯得企業不正規不“官派”無后勁;有些疑難問題得不到解釋。搞吧,耗時費力又見不到什么明顯效果,用一些經理人兼職吧,準備不足,提煉不到位,不那么專精;設個專人吧,培訓的時段很短,緊跟市場與引導前瞻不容易設計好,又似乎沒多少可圈可點的事干。的確,一年里,大多數企業的培訓時間累積起來也就在十幾二十幾小時,只占全年時間的幾百分之一,能有多大建樹?這也就是許多企業里沒人愿意搞培訓工作的原因之一。那么,就現狀說,獸藥企業的培訓怎樣搞才能比較高效呢?這里撇開人員布置和理念認知不談,筆者想從具體謀劃和操作的角度談談。
⑴題目的準備
跟上養殖業規模化演變的節奏,根據市場銷售的需求,突出前瞻的、新鮮的和適用的。首先是適用。企業發展階段不同,市場開發程度不同,產品主打方向不同,人員素質與組成結構不同,因此培訓的題目準備也不同;甲企業適用的,乙企業不一定適用,當前適用的,過一段也許就要更新才適用。有的現在不適用,過一段時間正好可用上。定題目要事先與市場團隊負責人溝通,取得其認同,不要自我主觀去定。
市場是最活躍的,市場上新東西總是層出不窮的,培訓的題目要出自市場實踐,如規模化養殖場的管理和用藥程序,標準化雞舍雞群發病與用藥的新變化,蛋雞、肉雞與水禽的用藥特點,種禽的針對性用藥;新疫苗、新微生態制劑的理念和應用,飼料營養與禽病防治的相關性,逐漸加重的新禽病的臨診要點,病原變異后的對策,禽病和養殖的新趨勢新特點等。要及時了解總結自己和別人的新的經驗、方法、導向、技能,提煉出適合自己團隊的一套不斷更新的培訓內容,并能夠引導大家朝著行業發展的大方向努力,使團隊積蓄力量,備足后勁。
每次準備題目要兩個以上,有備選,告訴大家還有下一個;這樣才能給大家一種厚積的培訓儲備、收獲感。
⑵化繁為簡的素材
有了題目就要準備素材,可供培訓的素材很多,案例、觀點也不盡一致,不要陷入浩繁的資料堆里窮思極慮;也不要長篇大論照本宣科地去念經,這就要求培訓者要有專業的理論基礎、一線的實踐經驗、過硬的文字功底、冊繁就簡的提煉悟性。事實上,企業技術團隊在市場上都會遇到這樣那樣的問題與遇難病例,這是極好的素材積累;以此為框架,正可以有目標有方向的填充、梳理素材。這里,應以簡潔為主,不要搞成學術爭鳴會,簡潔實用就行。
⑶師資的組合
可以搞成這樣的組合:走出去參會聽課,請進來集中授課,企業自己的經理人授課,部分員工的自我總結交流。走出去參會聽課的人,回來要向大家傳達會議內容,這個傳達就是要精簡明了,比如一萬字的素材,你就要精簡成一千字來告訴大家;這就是歷練,就是提高,就是自我激勵。不同的人有不同的講解風格與水平和資質經驗,不同層面的人換著講,大家不會感到單一、枯燥,還有所比較,所得也更豐富,可促進師資的優化。既是學生又當先生,互相傳遞、討論,互相挑講課中的毛病,可以促進企業內部學習氛圍的形成與濃烈,也會鍛煉出一批講師型經理人。教學相長,相得益彰。
⑷提前公示
要明確每次和下一次培訓的題目,要提供思考方向,讓大家提前知曉企業在朝哪方面給大家充電鼓勁。給大家一個預先的動員,人們知道了方向、內容大概,就會自然去想去期望去預計。這樣就有事后的比較,看看自己獲得了什么?會促使人們提問題,提改進意見。
⑸提出要求
為了達到記得牢,消化好,能應用的目的,要提出具體要求。如可以有課堂隨意提問發言,也可以有規定、事先指定發言,復述。又如課前出題,課后布置作業,考試結果要公布。還要有如人人參與的擂臺賽形式的競賽,咨詢問答演練等,這要以市場實踐為主,以自己的案例為主,也可以結合媒體網站上的一些新病探討,但不要搞理論類討論,以免占用有限的時間。要讓培訓內容變成被培訓者關注的焦點,自己去想去消化。
⑹案例探討
可以把自己團隊的有益經驗總結成案例,先以投影幻燈形式由主要經理人和當事人探討,再放在全體會議上展開討論,也可以利用網站討論。每次討論要有主持人、討論結果要形成文字并存檔,這樣鄭重其事的搞,有助于企業積累相關資料,更主要的是讓參與者自己總結,互教互學,可以加深記憶和理解;還有榮譽感、提升感、成就感。也使得大家有共享的機會和展示的平臺。
⑺活躍與嚴肅
如同演出的幕間休息一樣,要避免上大課的沉悶之弊,可以中間搞一下活躍的小節目如換轉話題的國內、國際新聞,猜謎語,唱歌,工間操等。換換腦筋,學習效果會更好。如果員工始終都只是被教的人,那就會使得培訓成了培訓者個人的演講、獨白。培訓者可能沒有意識到被動學習的消極影響。大家都不愿意長時間的被動學習。單純強調到場人數和守時,以為受訓者會積極的聽講,進而消化吸收,但實際上,許多培訓都是空有其表。沒有員工學生的樂于參與,培訓會毫無意義。僅僅認真聽,悉心記也不會取得良好效果,要知道,市場人員在工作中,是要通過自己的理解、語言傳遞有效信息給用戶的,應該通過提問、考試、測驗、演講練習、布置作業等來檢驗是否真正學有所得。要知道,適當的游戲、輕松的課堂練習、案例分析,會讓大家在放松中有所獲;這與培訓主講人亢奮的、腎上腺素分泌旺盛的、心率加快的、慷慨激昂的狀態不同,聽課者40~50分鐘后就疲勞了,注意力就多少有些渙散了。有人不贊成多種形式的培訓,認為不正規;有人指責搞游戲太隨意,有人習慣于上半天的大課,其實,培訓是要與時俱進的,傳統的學校式填鴨般培訓已經不能滿足市場實踐的需要,也不能讓市場團隊獲得有效收獲了。
⑻效果打分
大家評判個人的培訓成績,考試不再是單一的由主講人評判。考試可分開卷閉卷的,也可以是上臺演講的,現場問答的,采用眾人給一人或互相無記名打分的辦法,結果公示存檔。使人人有緊迫感競爭感。