今年來,老河口市畜牧獸醫局堅持以服務基層、服務群眾主線,緊密結合“假如我是服務對象”大討論活動,不斷改進工作作風,創新工作思路,提升服務水平,精心組織開展了“畜牧服務進農戶入網格”工作,現將工作總結如下:
一、強化意識,明確責任,建章立制,精心部署推進畜牧服務網格化工作
(一)加強領導,健全價格服務網格化工作機制。一是提高認識。及時召開全體干部動員大會,傳達貫徹襄陽市會議精神,進一步統一思想,提高認識,研究部署我市畜牧服務進農戶入網格工作;二是夯實基礎。積極向市政府分管市長(常務副市長)匯報,爭取政府對畜牧服務網格化工作的支持,形成了政府主導,畜牧部門主抓,鄉鎮辦事處、新聞媒體等相關部門密切配合的工作格局;三是健全機制。專門成立了由市委常委、常務副市長任組長,市政府辦副主任和市畜牧獸醫局主要負責人為副組長,鄉鎮辦事處分管領導、等為成員的價格服務網格化工作領導,形成“主要領導親自抓、分管領導協助抓、專人專班具體抓、全員參與共同抓”的工作機制。
(二)試點先行,扎實推進畜牧服務網格化工作。在深入村組調查研究的基礎上,我們結合實際出臺了《老河口市畜牧獸醫局價格服務網格化工作實施方案》,按照“建得起、立得住、轉得好”的總體要求,在全市選擇了5個村組作為試點,把畜牧服務與機關作風建設有機結合,明確職責,分工協作,建立了初具雛形的畜牧服務網格化體系。在由試點逐步鋪開的過程中,我們認真總結完善,克服了時間緊、任務重、人手少、工作量大、資金緊缺等實際困難,全身心深入到每一個社區,扎實推進畜牧服務進社區工作。截止目前,全市建立畜牧服務站點10個,組織開展培訓(學習)2次,開展宣傳8余次,發放各類宣傳資料100余份,畜牧服務實現了由點到面的擴張,價格服務網格化的立體框架已基本形成。
二、廣泛宣傳,尋找支撐,注重督查,多措并舉強化畜牧服務網格化工作
(一)宣傳引路,擴大氛圍。一方面由網格員們記錄收集的意見建議和價格投訴、舉報等信息;另一方面,運用宣傳車、標語等形式,大力宣傳價格服務畜牧化工作,借助《老河口畜牧信息網》不定期報道全市畜牧服務網格化工作進展、工作特色、工作經驗以及典型事例,努力營造畜牧服務網格化工作的濃厚氛圍。
(二)尋找支撐,擺開陣勢。畜牧服務網格化工作覆蓋面廣,具體事務多,要實現“全面進、持久抓”,單靠畜牧部門單兵作戰是不現實的。在人力、物力、財力有限的情況下,我們不等不靠,依托政府、部門力量,整合社會資源,借力推動價格服務網格化工作。前期,我們專門召開了畜牧服務網格化工作推進會,既總結了前期工作,又部署了下步任務。此次會議為我市畜牧服務網格化工作注入了強有力的催化劑,更為我們今后的工作打下了堅實基礎。
與此同時,我們堅持一手抓服務,一手抓督查,畜牧聯絡員在提升服務質量的同時,積極深入社區,采取聽、查、看、評的方式,對各村組的畜牧服務網格化工作情況進行督查。
三、把握關鍵,務實創新,突出特色,著力提升畜牧服務網格化工作水平
工作中,我們堅持常規動作不走樣、自選動作有特色,畜牧服務進村組入網格由點到面,全面鋪開,惠及千家萬戶,亮點紛呈。主要體現在“五進”:
(一)畜牧咨詢進社區,維護廣大群眾知情權。我們在村組定期舉辦畜牧咨詢活動,把畜牧服務的窗口前移至村組,同時組織畜牧獸醫、飼料辦等業務科室骨干力量,精心準備有關畜牧、獸醫方面的政策問答,定期深入社區宣講畜牧政策,為百姓解疑答難。
(二)畜牧監督進社區,保護廣大群眾切身利益。設立12358價格舉報電話標識,通過網格員收集社區的價格舉報情況,對各種價格舉報案件,做到有報必接,有接必查,有查必果,事事有回音,件件有著落。根據網格員收集的信息反映,我市供水一公司在對城區居民生活用水“一戶一表”報裝及改造過程中存在提高標準亂收費現象。經查,我市供水一公司建安公司在戶表改造中主要是因為采取打包收費,未按規定將分戶表前庭院公共部分和表后改造費用分列、公示,導致群眾對收費產生誤解。目前,我們一方面正在重新核定包括庭院管網改造在內的戶表報裝及改造收費標準,方便群眾報裝、監督;一方面要求我市供水一公司加強政策宣傳力度,公示收費項目和標準,自覺接受社會監督。
(三)幫扶服務進村組,增進與群眾的密切聯系。在做好“畜牧服務進社區”的基礎上,堅持以人為本,充分發揮主觀能動性,力求為群眾多解決一些實際問題和困難。
2013年9月12日,老河口市畜牧獸醫局由局黨委書記、局長陳文保同志帶隊,與局辦公室人員一起,將援建付家寨村“農家書屋”的物資送到了付家寨村民委員會。援建“農家書屋”主要物資包括:書柜1個、報刊架3個、期刊架1個、圖書200本。
付家寨村 “農家書屋”建好后,可為付家寨村的村級經濟發展提供強大的精神動力和智力支持。一是能加強付家寨村黨組織建設,豐富農村黨員學習內容,更好地過組織生活,推進黨組織建設;二是可豐富群眾文化生活,有利于開闊村民視野,提高村民文化素質,提升群眾精神文化生活;三是可傳播科技文化知識。以農家書屋為平臺,舉辦科技講座、實用技術培訓,發揮農技書籍的作用;四是可密切黨群、干群關系。在農家書屋,村干部和群眾見面多了,聊天多了,為群眾服務的機會就多,干群關系也就融洽多了。
畜牧服務網格化體系建設工作是一條只有端點沒有終點的射線,我們前面是更廣闊的領域,更新的挑戰。通過這項工作,不僅貼近群眾,拉近距離,改進作風,更進一步密切了黨和政府與人民群眾的血肉聯系,受到了廣大群眾的一致好評。但由于我們工作開展的時間短,畜牧服務網格化體系的效果尚未顯現,也存在著一些問題:一方面是經費保障不足。另一方面是網格員隊伍不穩固。由于沒有足夠的經費來保障一支固定的畜牧服務網格員隊伍,所以,目前的村組網格員都是身兼數職,工作精力明顯不足。