目前，中國的養豬業和前幾年相比有了很大的變化，但存在的問題還是不少，豬病沒有明顯減少的跡象，技術服務（也叫售后服務）仍然非常重要。技術服務是一些獸藥廠業務的必要組成部分，是對產品使用的指導（特別是一些新產品和高端產品）。一方面，它通過服務人員對產品優勢和特點的詳細講解，達到讓養殖企業接受的目的；另一方面，技術服務還是樹立品牌形象的附加部分，它的最終目的是讓養殖企業在使用產品之后能夠真正解決其面臨的難題。
獸藥企業的技術服務可以擴大局部的影響力，進而提升銷量，它的存在是很有必要的。下面我們來談一下獸藥企業在做技術服務時應該明確的五部分內容：
一、目前技術服務存在的問題
1.很多服務人員不是以“為養殖戶解決問題”為出發點，而是以“賣產品”為目的。不管什么病，都把自己的產品用上，且用得越多越好，結果，養殖戶的錢沒少花，病也沒治好，這種服務不可能得到豬場的信任。
2.不具備服務資歷、資質，不懂養殖，冒充專家。很多所謂的專家根本就不清楚養殖環節，來頭很大，效果很差。大部分服務人員都是沒有勇氣做業務的年輕畢業生，實踐經驗很少，更沒有生產管理經驗，在服務過程中經常斷章取義、就病論病，給豬場造成很大的損失。
3.只會紙上談兵，沒做過臨床診斷，動手能力極差。和大的養殖企業無法溝通，不能說服養殖企業認可自己的產品，也不能用自己的實際操作贏得養殖戶的信任。
二、技術服務人員應該具備的條件
1.要有生產第一線的經驗。沒有做過生產管理，就不懂管理在疾病發生與發展過程中的重要性，就不知道很多病是“管理”出來的。
2.要有與人溝通的能力和技巧。既要能幫助經銷商開發市場，又能從實際出發解決養殖戶的現實問題，同時和本公司業務員達成共識。
3.有動物行為學的知識。知道動物哪些行為動作是生理性的，哪些是病理性的，不能區別這些，就談不上技術服務。
4.要懂藥理學。最起碼要知道藥物在機體內代謝的過程和結果，這樣才不會導致盲目用藥、錯誤用藥（比如有很多所謂的“專家”會讓反芻動物吃抗生素，來治療消化道疾病）。
5.要有病理學的知識。要能夠根據不同的發病階段合理治療、合理調理，從而達到事半功倍的效果。
6.要有良好的醫德。在服務過程中，幾乎每個養殖戶在豬群發病時都是心急如焚，服務人員決不能把這當成自己發財的機會，而是應該以“減少養殖戶損失”為基本出發點，以“取得養殖戶的認可”為目的。
7.要有執業獸醫師資格證。我們國家已經開始實行執業獸醫管理制度，以后更是要嚴格執行，沒有執業獸醫師資格證的人，是不能從事動物診療活動的。
三、技術服務的基本出發點
技術服務，從小的方面講是為自己的企業服務，但更重要的是要從養殖企業的角度出發，為養殖企業創造價值、挽回損失，這樣才能樹立自己的形象，樹立企業的形象，樹立品牌的形象。獸藥企業是建立在養殖企業基礎上的，沒有養殖企業，獸藥企業就無法生存。那些只顧自家利益不管養殖企業死活的獸藥企業是做不長的，最多也只是曇花一現而已。所以，技術服務要多為他人著想才能走得更長久。
四、技術服務的主要內容
1.對自己的產品有一個很清晰的了解，能準確把握產品的優勢和不足。任何產品都不是萬能的，在宣傳產品時，既不夸張，也不歪曲事實，要把產品放到恰到好處的位置，做到實事求是。該用的就用，不能用的絕對不用。
2.了解養殖企業的發展歷史和背景，不同規模，不同地域，有著很大的差別。一個從幾頭母豬養起逐漸發展到幾百頭的豬場老板，和起步就是幾百頭母豬的老板，思維方式是不一樣的。小豬場和大豬場的老板，思考問題的出發點也是不一樣的。這就導致了很多做法和認識上的差別，不了解這些情況，就沒辦法改變那些老板固有的錯誤做法。因為一些豬場的做法從開始就是錯誤的，且在不知不覺中一直延續下去，真正的服務要去矯正這些做法。也許原始的錯誤被糾正后，長期困擾豬場的疾病就解除了。
3.了解豬場的實際管理與操作模式。豬場的硬件只是決定豬發病率的一方面因素，更為重要的是管理，比如：不同階段母豬的飼喂模式（因為母豬的一些疾病和飼養有著直接關系），產房管理（產房的溫度、產房的濕度、產房的通風），哺乳、保育和育肥豬的飼養模式，種公豬的飼養模式，飼料的來源和原材料的把關，豬場的飲水如何管理等等。這些都是技術服務所需要了解的內容，只有了解了這些細節，才能做到全面分析。
4.了解豬場的消毒程序。豬場消毒的質量也決定著疾病發生的頻率。豬場的消毒工作是如何做的？能不能做到全進全出？消毒劑使用不同的配比，也會產生不同的結果。
5.了解豬場的免疫背景，對豬場進行全面的免疫分析，為疾病的正確診斷搜集素材。要了解豬場免疫主要使用的疫苗，包括生產廠家、批號、使用時間、使用劑量、免疫時間安排、免疫操作人員等。
6.詳細了解豬場的驅蟲程序和做法。寄生蟲病在一些豬場會經常出現，且會導致不良后果，這也是服務應該了解的內容。
7.注重一年四季的變化。一些疾病是管理出來的，也有一些疾病屬于季節性的疾病。要了解不同的季節多發哪些疾病，還要注意區域上的差別，比如南方和北方的溫度濕度有很大的差異。
8.注意觀察豬的行為，通過行為變化來判斷疾病方向。要觀察豬外表有沒有創傷，皮毛的顏色，皮毛的干凈度，眼睛有沒有淚斑，有沒有咳嗽，流不流鼻涕，還要注意豬的大小便的顏色，大小便的量。
9.正確認識疾病。有些疾病是可以治療的，有些疾病對獸醫來說是無可奈何的，比如冬季低溫高濕造成的呼吸道病，用藥不能解決問題，最關鍵的是加強飼養管理；還有些病只能預防不能治療。也因此，不考慮管理因素只考慮治病的技術服務，是沒有說服力的。
10.對于疾病的判斷，必須注意發病的時間，發病的過程，發病后的死亡時間，發病后的死亡率，以及治療的效果，曾經用過哪些藥（包括藥品的生產廠家、使用量、使用方法等）。只有通過全面了解，才能進行全面分析。
五、技術服務的價值體現
技術服務，決定了獸藥企業在養殖企業心中的地位，也是獸藥企業樹立品牌的窗口，技術服務的最終價值體現在當地或者周邊的影響力以及銷量上。業務員對產品的信心來自于養殖場、經銷商和技術服務人員，一個公司的業務員對產品信息了解的最佳途徑也是本公司的技術服務人員，所以，服務人員既是產品的鑒定員、推廣者，也是產品使用方法和效果的最佳傳播者，技術服務對于一個高科技獸藥企業來說是必不可少的。
