畜牧業(yè)是一個社會責任重大的行業(yè),獸藥作為畜牧業(yè)的投入品之一,承擔著同等重要的社會責任。
市場化后的獸 藥飼料產業(yè)更多顯現了它的商品屬性,在營銷環(huán)節(jié)常常忽視或弱化了它的科學屬性,自主處方、自主購藥、自主用藥、自主配料,不是建立在安全、有效、可控、健 康、科學的基礎上,而是建立在方便、便宜、試探、聽說、大概的基礎上,結果出現購買使用假冒偽劣獸藥飼料、不合理用藥用料,引發(fā)藥物殘留、違規(guī)使用禁用藥 物、增加耐藥性、臨床無效或加劇毒副反應等。
因此所有從業(yè)者必須從法律、道義、社會責任的高度關注并保障動物健康、人類健康和畜產品安全,必然承擔更多的社會責任,從商品屬性和科學屬性的角度重視營銷、理性營銷、道義營銷和科學營銷。
深度營銷模式和路徑
獸 藥飼料工業(yè)是聯系種養(yǎng)殖業(yè)的中間產業(yè),生產成本和產品價格受到糧食與養(yǎng)殖產品價格的雙重制約,且產業(yè)鏈極長,即原料、生產、良種繁育、動物養(yǎng)殖、屠宰加 工、內外銷售、技術服務。中國現今的養(yǎng)殖業(yè)80%以上仍處在散養(yǎng)狀態(tài),品種單一、規(guī)模較小、飼喂傳統、管理水平低、技術相對粗放、養(yǎng)殖周期長。在養(yǎng)殖產品 需求以量為特征的高速增長時,獸藥飼料企業(yè)處于產業(yè)價值鏈的主導地位,日子自然好過;隨著市場需求趨緩,且以品種和質量為主要特征時,傳統獸藥飼料企業(yè)在 產業(yè)價值鏈中的存在價值變小,處于次要地位,不可能擁有戰(zhàn)略主動,其困境是必然的。
1.1 建立深度營銷體制
建 立高效的營銷體制,應當:實現營銷管理機制下移,如在區(qū)域市場成立銷售分企業(yè)或辦事處,提高市場的控制能力;建設一支由精兵強將組成的營銷隊伍,營銷經理 必須有較深厚的理論修養(yǎng)、較豐富的實戰(zhàn)經驗、較強的領導能力,業(yè)務人員必須有專業(yè)素養(yǎng)、有激情、能吃苦、善學習;完善各種職能。深度營銷要求營銷機制的職 能復合化,不僅是單純的銷售,更重要的是要充分發(fā)揮市場開發(fā)網絡開發(fā)、終端開發(fā)、產品結構開發(fā)、市場管理市場檢、客戶管理、產品管理、價格管理、市場維護 市場調研、客戶回訪、品牌促銷和宣傳等職能,戰(zhàn)略性地實現市場的良性成長。
1.2創(chuàng)新分銷渠道設計
通過開發(fā)、 優(yōu)化和創(chuàng)新原有分銷網絡,使之具備養(yǎng)殖綜合服務和高效分銷的綜合功能:第一,服務功能性渠道的開發(fā),有意識地扶持當地有影響力的獸醫(yī)經銷或合作經銷獸藥、 飼料,利用其行醫(yī)防疫的服務力和影響力,占領區(qū)域市場現有養(yǎng)殖戶群,企業(yè)向其提供其他的養(yǎng)殖配套服務支持,引導發(fā)展以該&獸醫(yī)經銷商”為中心的養(yǎng) 殖聯合體。第二,分銷兼容性渠道的嫁接,可以積極嫁接如經銷農藥、化肥、種子等的經銷商和農村供銷社網絡,利用原來經銷商的客情關系,向養(yǎng)殖戶提供融資服 務,配套養(yǎng)殖技術和信息服務,共同發(fā)展養(yǎng)殖戶。第三,區(qū)域養(yǎng)殖價值鏈的協同。通過嫁接當地的屠宰加工和內外銷售等企業(yè),與經銷商組織的養(yǎng)殖戶簽訂定點收購 的長期合同,經銷商賒銷獸藥、飼料,回購畜產品,獸藥、飼料企業(yè)組織良種供應和獸醫(yī)服務,構建區(qū)域性養(yǎng)殖產業(yè)鏈,展開各環(huán)節(jié)協同,實現一條龍的運作,提高 養(yǎng)殖效率。在這種區(qū)域性的產業(yè)合作中,各相關主體均獲得了利益,尤其是養(yǎng)殖戶的養(yǎng)殖效益明顯提高,風險得到有效分擔。獸藥、飼料企業(yè)則建立了穩(wěn)定的渠道、 忠誠的客戶和良好的企業(yè)形象,獲得區(qū)域市場競爭的絕對優(yōu)勢。
1.3為養(yǎng)殖戶提供綜合服務
成為養(yǎng)殖戶綜合服務供 應商,這是深度營銷思想的典型策略。“企業(yè)+農戶”模式通過回收養(yǎng)殖產品,提供相應的技術和信息,將散養(yǎng)的農戶聯系起來,取得了一定的協同效率和規(guī)模優(yōu) 勢,提高了養(yǎng)殖效益。服務營銷模式則改變以往獸藥、飼料銷售中簡單的實物促銷形式,通過實實在在為養(yǎng)殖戶提供服務,提高其養(yǎng)殖效益,形成互利的良性循環(huán)。
要 成為養(yǎng)殖戶綜合服務供應商,首先必須建立符合養(yǎng)殖業(yè)散養(yǎng)特點、貼近廣大養(yǎng)殖戶的營銷網絡和服務平臺;然后整合或嫁接產業(yè)內相關的資源主體,如良種場、獸醫(yī) 防疫機構、收購流通企業(yè)等,將營銷、服務的各項資源配置在圍繞提高養(yǎng)殖戶養(yǎng)殖效率的方向上,增強經銷商的維護管理和用戶的增值服務,構建深度營銷價值鏈; 最后不斷發(fā)展經銷商的物流、融資、技術、信息等綜合服務功能,積極組織和扶持養(yǎng)殖大戶發(fā)展養(yǎng)殖聯合體模式,優(yōu)化養(yǎng)殖產業(yè)結構,提高整體運行效率,從而獲得 持續(xù)的競爭優(yōu)勢。
1.4加強市場維護
深度營銷要實現的是市場的戰(zhàn)略性成長,而不是靠短期行為。因此必須加強市 場的維護,提高各級客戶和終端消費者對品牌持久的忠誠度。第一,加強深度回訪,當好客戶顧問。制訂嚴密的客戶回訪制度和詳細計劃,并嚴格檢查落實,回訪率 要達到100%,不但要加強對自己所有的二批、終端的回訪,還要對競爭對手的批發(fā)商、終端零售商加強回訪,在溝通中增進關系,培育合作機會;要不斷提高營 銷人員的服務意識和專業(yè)素質,當好客戶顧問,努力解決客戶的一切困難,盡最大能力滿足客戶的一切需要。第二,要加強品牌傳播,提高品牌的忠誠度。要不斷豐 富服務的內容,提高服務效率,以高質量的服務為客戶和消費者提供新鮮度最高、質量最好、利潤更有保障、消費最便捷的產品。通過高效的品牌傳播,使品牌的知 名度、美譽度不斷提高,最終使品牌的忠誠者的群體最大化,忠誠的持久性最大化。