我們知道,一定的社會系統中,可供人類自由調配的資源大致可分為物質資源、人力資源、文化資源。在這三大資源中,物質資源是“死物”,人力和文化資源是“活物”,三者雖互為因果,但由于文化資源決定著人們的價值取向或思路,因而決定著物質資源和人力資源的分配能否產生最佳的經濟效應。
企業也是一種社會系統,企業的資源大致也可分為物質資源、人力資源、文化資源。企業經營實質上是對上述資源的整合利用,表現為相異的經營行為和經營績效。文化的屬性決定了企業的文化資源在企業資源中的戰略性地位。
雖然企業文化正越來越得到飼料企業的關注,近年來也相當注重企業文化的建設。這是一件好事,可總體的感覺還是“雷聲大,雨聲小”,為什么會出現這種現象?飼料企業在企業文化建設的過程中出了哪些問題?本文即對此進行一些思考和探討。
1 企業文化是什么?
文化是人類的一種生活方式。是人類創造出來又用以影響人類自身發展的思想觀念和行為模式。企業文化是一種亞文化,它是由不同的企業制定,在一定的經濟條件下通過社會實踐所形成的,并為全體企業員工遵循的共同意識、價值觀念、職業道德、行為規范和準則的總和。
文化的本質是“人化”,文化的功能是“化人”。作為一種“亞文化”的企業文化也不例外。企業文化不是一種建立在法規條例基礎上對員工的約束和制裁,而是一種建立在對人的“基本假設”基礎上的對員工生命價值的提升。然而,分析行業內企業的文化建設,明顯存在著這樣或那樣的誤區。
誤區一:企業文化虛假化
在許多飼料企業的走廊、辦公室、到各車間的墻上四處可見形形色色,措詞鏗鏘的標語口號,如“以人為本”、“科技為本”、“質量就是生命”、“綠色”、“責任”等。其實,這些詞匯不能反映部分飼料企業真正的價值取向、經營哲學、行為方式、管理風格,由于員工的眼睛是雪亮的,也因此,這種企業文化不能在員工中產生共鳴。
誤區二:企業文化掛墻上
許多的飼料企業,在其文化建設中因不能有效執行而流于形式,企業文化出現掛墻上的現象,事實上淪落為空洞的口號,這樣的企業文化,對員工自然無法起到強烈的凝聚力和向心力的作用。
誤區三:企業文化不普適
在企業內部,在企業文化面前人人平等,具有普遍適用性本來是一個基本的要求,然而,在一些飼料企業,企業文化卻出現了對一部分人適用,對另一部分人不適用的現象。在一些企業的老板眼里,企業文化只是自己和身邊的人用來管理和約束員工的,一個企業,文化如果不具有共性,這樣的企業文化顯然是難以發揮作用的,而從本質上來說。它也不是真正的企業文化。
誤區四:企業文化表象化
有的飼料企業老板認為,企業文化就是創造優美的企業環境,注重企業外觀色彩的統一協調,他們把企業文化當成了CIS,但這種表面的繁榮并不能掩蓋企業精神內核的蒼白。還有的飼料企業在建設企業文化時,熱衷于搞文體活動并把其作為硬性指標來完成,這更是對企業文化的淺化。
誤區五:企業文化僵化
有些飼料企業片面強調井然有序的工作紀律,下級對上級的服從,把對員工實行嚴格的管理等同于企業文化建設,結果造成組織內部氣氛緊張、沉悶,缺乏創造力、活力和凝聚力,這就把企業文化帶到了僵化的誤區。
其實,文化是企業管理的高級形式,這是因為企業文化靠老板發起,是老板的責任而不是干部的責任。如果一家飼料企業的文化建設,脫離了老板,或者說老板本意只是形式主義,就容易產生上述誤區。必將使得企業文化建設走入死胡同。
2 企業文化的層次
一般來說,企業文化建設的內容主要包括物質層、行為層、制度層和精神層4個層次的文化。
2.1物質層文化
主要是產品和各種物質設施等構成的器物文化,是一種以物質形態加以表現的表層文化。企業生產的產品和提供的服務是企業生產經營的成果,是物質文化的首要內容。企業的生產環境、企業容貌、企業建筑、企業廣告、產品包裝與設計等也構成企業物質文化的重要內容。
2.2行為層文化
行為層文化是指員工在生產經營活動中產生的文化。包括企業行為的規范、企業人際關系的規范和公共關系的規范。需要著重指出的是,企業行為包括企業與企業之間、企業與顧客之間、企業與政府之間、企業與社會之間的行為。企業行為的規范是指圍繞企業自身目標、企業的社會責任、保護消費者的利益等方面所形成的基本行為規范。企業行為的規范從人員結構上劃分為企業家的行為、企業模范人物行為和員工行為等。
2.3制度層文化
主要包括企業領導體制、企業組織機構和企業管理制度3個方面。企業制度文化是企業為實現自身目標對員工的行為給與一定限制的文化,它具有共性和強有力的行為規范的要求。它規范著企業的每一個人。飼料工藝操作流程、廠紀廠規、考核獎懲等都是企業制度文化的內容。具體而言,企業領導體制是指企業領導方式、領導結構、領導制度的總稱。企業組織結構是指企業為有效實現企業目標而籌劃建立的企業內部各組成部分及其關系,它要與企業文化的導向相匹配。管理制度是指企業在生產管理實踐活動中制定的各種帶有強制性義務并能保障一定權利的各項規定或條例,包括企業的人事制度、生產管理制度、民主管理制度等一切規章制度。
企業的制度文化是行為文化得以貫徹的保證,也是企業文化建設的關鍵流程
2.4核心層的精神文化
主要是指飼料企業在生產經營過程中,受一定的社會文化背景、意識形態影響而長期形成的一種精神成果和文化觀念。包括企業精神、企業經營哲學、企業道德、企業價值觀念、企業風貌等內容,是企業意識形態的總和。比如“大北農的事業是大家的事業”這句話就高度濃縮了大北農的企業文化。
3 企業文化落實4R路徑
企業文化如何落實是每一個飼料企業都關心的,方向對了,還要方法給力才能使事情走向好的結果,下面的4R路徑就是這樣的一種方法。
第一步,R1,入眼
入眼Rl,是指企業文化的認知。梳理、凝練企業文化的核心:愿景、使命、核心價值觀,寫成體系(手冊),讓全員認識、感知自己的企業文化。
企業文化是企業具有的,需要全體員工共同認知的。那么如何在人眼上達到共同認知呢?首先要進行氛圍營造,比如企業文化手冊設計、印刷,相關活動的組織策劃。其次要進行考核,通過考核確保入眼的程度。
第二步,R2。入腦
入腦R2,是指企業文化的認可。通過培訓、研討企業文化核心。讓全體員工認可、感覺自己的企業文化。
入腦的主要步驟方法:一是宣講與培訓。要為中高層領導提供企業文化基本知識的宣講和核心理念的培訓。同時要為基層員工提供企業文化核心理念的宣講培訓:二是考試。借助一些活動,如知識競賽、詩歌朗誦、看板等方式,組織企業文化考試。
第三步,R3,入心
入心R3,是指企業文化的認同,通過討論、研討企業文化核心,以及征文、演講故事征集、成果匯報等方式讓全體員工認同和感受自己的企業文化。
第四步,R4,入手
人手R4,是指企業文化的踐行。通過討論、公開承諾,讓理念變成行為,讓全體員工踐行、體驗自己的企業文化。主要步驟方法:一是匯總討論成果,形成行為規范;二是對照行為準則、規范,修正自己的行為;三是理念變為行為;四是長期堅持,慢慢形成習慣。
4 正確對待企業文化
這些年來,很多飼料企業都在談企業文化,然而在筆者看來。大多數飼料企業其實是談不上文化的,文化是積淀下來的東西,沒有積淀,不會有文化。就如讀個八年十年書的人多的是,然而真正的學者總是很少。
大北農是飼料行業內少有的文化建設卓有成效的企業,這家企業在創業之初就確立了員工持股的機制,在上市之后一舉造就數百個百萬、千萬甚至億萬富翁。很多飼料企業的老板,想要學習大北農經驗。卻不得要領,如東施效顰、邯鄲學步,沒文化時還勉強發展,有文化后反而步履維艱,為什么?因為這些企業家骨子里的價值觀和他宣揚的所謂企業文化本身就相左,形成了嚴重分裂。
曾經有人戲言,飼料行業內企業文化建設最突出的特點就是“掛羊頭賣狗肉”。飼料企業的文化建設能否擺脫“說起來重要,做起來次要,忙起來不要”的尷尬境地?這就需要企業在正確認識企業文化的基礎上,能正確對待企業文化。
第一,不要迷信企業文化。企業文化解決不了你產品銷售的問題。解決不了你人員流失的問題。也解決不了你財務緊張的問題?那我們為什么還要建設企業文化?很簡單,因為企業文化能解決人的問題。尤其是觀念的問題。“道不合不同與謀”。這是中國人的古話。也是企業文化建設的核心。沒有相同的觀念,企業只能分崩離析,無法形成合力。
第二,不要糊弄員工。飼料企業的老總不要以為企業文化只是說給員工聽的,不要以為企業文化只是展示企業形象用的,不要當面說一套,背后做另一套,企業文化就是高層的做事風格?!吧狭翰徽铝和帷?,高層以身作則是企業文化建設的關鍵,關系到企業文化的真實性和有效性。
第三,打造執行文化是根本。企業文化離不開企業管理,管理與文化,本身就是對立統一的關系。文化講求氛圍和心理契約,管理則講求制度和外部規范,但這兩者必須有機融合,文化中有規范。規范中有文化,只有這樣才能讓企業文化建設落到實處。文化離開管理的方法和策略會成為空中樓閣,管理離開文化的指導會淪落為賺錢工具。因此,把優秀的文化理念轉換為企業的各項制度、員工的日常行為、企業的各項流程,這樣才能形成執行文化。
小結
文化是一種場,它能對人產生吸引、排斥或中立等作用,而文化引力的大小取決于文化的內涵與人思想共振的程度,企業的經營要求飼料企業能在這種場中游刃有余。
雖然企業文化是企業工作中最模糊和最具難度的領域,但也是迄今為止最具挑戰性和最能為企業帶來價值的一環,也因此,才需要更加大步上前。
產品只是一種載體,文化才是一把利劍。
對于飼料企業,認識了這些道理,了解了事實真相,企業文化的落地也就能變得輕松愉快而有效率了。