忘了是在哪本書(shū)上看到過(guò)形容客戶之間關(guān)系的話，大致意思就是：所有合作伙伴的關(guān)系都是建立在利益之上，因利益而聚，最終也會(huì)因利益而散。剛開(kāi)始覺(jué)得這句話太勢(shì)力了，每個(gè)人都有情感需要和訴求，人與人之間因?yàn)橄嗷サ娜ψ佣舜苏J(rèn)識(shí)彼此進(jìn)一步了解，并不一定都是利益的驅(qū)動(dòng)者，人世間的感情不僅只有血濃于水的真摯，更應(yīng)該有相見(jiàn)恨晚的知己之交，商場(chǎng)上也同樣會(huì)有因機(jī)遇巧合而彼此類似或者互補(bǔ)的友誼。

然而隨著歲月的不斷打磨和累積，再回頭琢磨這句話，覺(jué)得好像也不是那么反對(duì)，甚至有些認(rèn)同了，不知道這是社會(huì)對(duì)于信念的強(qiáng)迫還是自身對(duì)社會(huì)規(guī)則的妥協(xié)。總之，身邊所有關(guān)系的維系都開(kāi)始以利益為大前提，虛偽是一方面，更多的是人心的荒蕪。

近日跟幾個(gè)獸藥界的人聊到與客戶的關(guān)系維護(hù)問(wèn)題，大家的意見(jiàn)倒是都很一致，立場(chǎng)不同看問(wèn)題的方式自然就會(huì)不同，然而我覺(jué)得這幾種常見(jiàn)的主流方式稍欠妥帖，即便這個(gè)社會(huì)的感情再荒誕不羈，可不拿真心去付出，即便是客戶，也維系不長(zhǎng)久。不知道以下幾點(diǎn)，您是不是也正在不妥著？

一、盲目加微信，朋友圈逢更新必點(diǎn)贊

微信已經(jīng)成為大家聯(lián)絡(luò)方式和業(yè)務(wù)交流的必不可少，有個(gè)業(yè)務(wù)員說(shuō)道：我微信的申請(qǐng)完全就是為了工作，朋友圈里大部分都是客戶，不管他們發(fā)的是佛家理論還是心靈雞湯或者是公司活動(dòng)，我都會(huì)第一時(shí)間點(diǎn)贊，沒(méi)時(shí)間去看內(nèi)容再評(píng)論，只是用點(diǎn)贊的方式讓客戶明白我很關(guān)注他就ok了。我覺(jué)得這樣客戶肯定對(duì)我印象深刻，有助于對(duì)我業(yè)務(wù)工作的開(kāi)展。

建議：時(shí)至今日，朋友圈已經(jīng)演變成一種讓人密不可分又形同陌路的變態(tài)存在。非要把根本不熟絡(luò)的感情弄得像每天抬頭不見(jiàn)低頭見(jiàn)的伙伴一樣，在彼此的自拍底下贊來(lái)贊去，當(dāng)成是已經(jīng)關(guān)注過(guò)對(duì)方，或許被贊的人心里還納悶：這個(gè)人不好好工作總是在我這贊來(lái)贊去的，真是對(duì)工作不認(rèn)真的閑人。

在客戶的時(shí)空里賣力地表演，可曾想過(guò)客戶接受著的是誠(chéng)惶誠(chéng)恐的掌聲，不安的同時(shí)更多的是疑惑和不理解。所以停止你無(wú)休止的點(diǎn)贊，做點(diǎn)有用的業(yè)務(wù)工作準(zhǔn)備去吧。

二、無(wú)休止的電話短信，用貌似慰問(wèn)和咨詢業(yè)務(wù)的方式行騷擾之舉

盡管各種通訊軟件已經(jīng)漸漸取代了電話短信等基本功能，但不可否認(rèn)在業(yè)務(wù)的范疇里用的最多的還是打電話和發(fā)短信，或許這樣的方式是以保險(xiǎn)起見(jiàn)，也或許這年輕人的時(shí)代很多客戶被自己的年齡所限制了。有位獸藥代理人曾苦惱地說(shuō)：我曾經(jīng)跟某公司有過(guò)合作，但是由于之前的準(zhǔn)備工作沒(méi)做好了解的不是特別全面，所以發(fā)現(xiàn)貴公司的藥物我們實(shí)在沒(méi)有市場(chǎng)，所以后來(lái)也就終止了合作。但是后來(lái)該公司認(rèn)為不是藥物本身出了問(wèn)題，是其它原因，所以就找來(lái)業(yè)務(wù)員跟我談，還就只做這類藥物的合作，我也只好拒絕。最后到什么程度？該公司業(yè)務(wù)員頻繁給我打電話咨詢情況發(fā)短信噓寒問(wèn)暖，我不得已拉黑了一個(gè)號(hào)碼然后另外一個(gè)號(hào)碼又接著來(lái)，我都快被折磨瘋了。這樣的關(guān)注不是在求合作，簡(jiǎn)直就是騷擾了。

建議：對(duì)于未合作有開(kāi)發(fā)可能的潛在客戶，通常業(yè)務(wù)員們都是先聯(lián)絡(luò)感情再伺機(jī)拿出合適方案來(lái)尋求合作；而對(duì)于曾經(jīng)合作過(guò)的客戶，很多時(shí)候業(yè)務(wù)員不會(huì)深究合作項(xiàng)目本身哪里出了問(wèn)題才導(dǎo)致的合作終止，而是一味的秉承讒言獻(xiàn)媚的奴婢樣兒，認(rèn)為一定是自己哪句話說(shuō)的不對(duì)了哪個(gè)細(xì)節(jié)讓客戶不滿意了，才會(huì)不合作了。

合作伙伴不是談戀愛(ài)，非得緣由一個(gè)值得一提的導(dǎo)火索來(lái)爆發(fā)展開(kāi)。合作終止的原因只能是利益達(dá)不到權(quán)衡，所以要么換方案，要么換客戶。沒(méi)必要死纏爛打，顯得自己以及所在公司小家子氣，也讓客戶煩不勝煩。

三、請(qǐng)客吃飯，妄求讓酒桌子文化敲定生意促成

中國(guó)這飯桌子文化深不可測(cè)，大到古往今來(lái)的禮儀，小到正位的椅子是不是對(duì)準(zhǔn)門口的細(xì)節(jié)，每一個(gè)點(diǎn)都有來(lái)頭有說(shuō)法有講究。這種文化不確定是從什么時(shí)候開(kāi)始的，就跟不確定腐敗的作俑使者是誰(shuí)一樣。可在大到政界小到同學(xué)聚會(huì)都要在飯桌子上打探闊論一番，商場(chǎng)也不例外甚至有過(guò)之而無(wú)不及。

有位獸藥高管就直言：現(xiàn)在的單子沒(méi)有一桌像樣兒的酒席根本辦不下來(lái)，有時(shí)候還得是全套的系統(tǒng)接待。其實(shí)本身我也對(duì)這種無(wú)止境的應(yīng)酬厭煩，可沒(méi)辦法，整個(gè)社會(huì)風(fēng)氣就這樣，除了隨波逐流賺點(diǎn)辛苦錢還能怎樣，不過(guò)話說(shuō)回來(lái)，可能也真是應(yīng)了中國(guó)那句老話吃人嘴短拿人手短，一番寒暄下來(lái)，基本單子也就成功的直差簽字了，但飯桌子上就簽單的情況也不是不存在。所以陋習(xí)歸陋習(xí)，但如果這是利益的必須過(guò)程，那也只能硬著頭皮顧不得別的。

建議：生意場(chǎng)上請(qǐng)客吃飯正常的就跟家常便飯一樣，沒(méi)人覺(jué)得不妥也沒(méi)人覺(jué)得奇怪，如果不這樣了反倒覺(jué)得不對(duì)勁兒了，好比見(jiàn)義勇為本來(lái)應(yīng)該是義不容辭的事兒，在當(dāng)今社會(huì)卻要榮譽(yù)加身感動(dòng)中國(guó)了。可隨著社會(huì)的不斷完善，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，越來(lái)越多的客戶已經(jīng)遠(yuǎn)離了酒桌，回歸辦公室。因?yàn)榭蛻舻母星橛肋h(yuǎn)不會(huì)因?yàn)橐活D飯而親近疏遠(yuǎn)，在利益的鏈條下，高速運(yùn)轉(zhuǎn)的經(jīng)濟(jì)模式已經(jīng)讓商家不敢懈怠，因?yàn)樵倜牢兜娘埐艘诧h不出利益的味道。

這真的是一個(gè)原地踏步就是落后的時(shí)代，每個(gè)人都在拼了命的努力奮斗完善自己，所以沒(méi)有人有那個(gè)閑情逸致去分析你點(diǎn)贊的含義，只會(huì)覺(jué)得你無(wú)聊打發(fā)時(shí)間；沒(méi)有人愿意自己的號(hào)碼被過(guò)度關(guān)注，只會(huì)覺(jué)得正常生活節(jié)奏被騷擾到了；更沒(méi)有人愿意上班下班都是沒(méi)完沒(méi)了的飯局，因?yàn)楹献髂懿荒苓_(dá)成最終取決于有沒(méi)有合適的利益基礎(chǔ)。所以，獸藥朋友們，客戶是上帝的理念不假，可也不需要你用卑躬屈膝的方式去演繹，恰到好處，利益到位，才是合作的箴言。