受到淘寶網店的影響,獸藥行業這幾年也有很多人開始了網上獸藥銷售,有的在淘寶上開店,有的自己建立網上銷售平臺。但是和其他行業不同的是,獸藥的網上銷售一直起色不大,很多企業的網店銷售量很小,一個月只有幾十或幾百元的銷售額,幾乎可以忽略不計。網上銷售最好的一家企業每年靠低價銷售也只有幾百萬元的銷售量,勉強養活員工。而一些企業的在線銷售幾乎沒有銷售量。獸藥企業網上銷售和互聯網銷售大趨勢完全是冰火兩重天,這是為什么呢?
一是網購的送貨上門、客戶方便優勢以及低價優勢在獸藥行業很多年前已經實現了。在這方面網購基本就沒有什么優勢,大家知道這些年獸藥行業由于從生產環節到經營環節競爭異常激烈,每一個企業都使出渾身解數爭取在競爭中占得先機。十年以前還沒有淘寶的時候,獸藥企業就采取了送貨上門的銷售方式,客戶在家今天電話訂貨明天就送到雞舍和豬場了,最快的兩個小時就到了。近幾年大家都學會了送貨上門,給客戶的方便已經不成為競爭的優勢了,怎么辦?更多的企業選擇了直銷和低價銷售策略,因此我們看到很多養殖企業的獸藥產品都是獸藥生產企業直接送到,沒有房租、沒有中間環節加價。即使獸藥生產企業建立網上銷售平臺或者進入淘寶網銷售,價格已經很低,不會再優惠了。所以從方便和低價這兩個網購最大的優勢來講,在獸藥行業基本看不到優勢。
二是獸藥產品本身具有的特殊性決定的。獸藥不同于其他一般商品,它是決定養殖業成敗的關鍵。一件衣服買到假貨或者質量有問題,也只是損失幾百或者幾千塊錢。但是獸藥則不同,也就是客戶所使用獸藥的質量和方法決定養殖業的成敗,決定養殖場的經濟效益。使用好的產品,正確的方法使用,獸藥才能發揮作用,保證動物健康。否則用了假的、劣質的獸藥產品或者使用的方法不當都會給養殖場客戶造成巨大的損失,比獸藥價款高幾十幾百倍上千倍的經濟損失,甚至讓養殖企業傾家蕩產。所以每一個獸藥客戶都不敢貿然在網上購買質量沒有保證的獸藥產品,而更愿意購買熟悉的信任的品牌企業提供的產品。在消費者購買獸藥后,一般的獸藥企業還會給與客戶正確使用獸藥的方案,有的甚至還現場幫助養殖場解決很多養殖管理、預防保健的技術難題。上述服務都是網上銷售不能夠很好提供的。這也是獸藥產品網上銷售活動最難逾越的技術門檻,是這些年獸藥企業網上銷售不火,或者說絕大多數獸藥企業對于網上銷售不熱心的主要原因。
三是養殖企業從業人員和采購方式決定網購不會被大多數養殖企業使用。現在一些小的養殖場從業者都是年齡比較大的農民,他們的文化水平以及購買習慣不適應網上購買獸藥。很多人不會使用互聯網購買,對于學習網購也不感興趣。有的人更愿意到實體獸藥企業購買,因為這也是他們社會交往和獲得生產生活信息的重要渠道。而那些大的養殖企業,由于多采用招標采購的方式,而中標的條件也不只是價格一項,還包括技術培訓、養殖現場指導、給與一些企業的化驗室支持等等。所有這些服務都不是簡單的網購方式能解決的。因此在大的養殖場那里,雖然網購技術不是問題,但是采購程序的要求卻是限制獸藥網購的壁壘。其實不只是獸藥,很多對采購條件要求比較高的商品都不適合網上銷售。
由于養殖業飼養動物有一個周期性,比如肉用白雞42天,商品蛋雞約450天~500天,商品豬約150天。這就決定了獸藥產品的使用者有一個周期性和連續性,這一批動物用了什么產品很好,下一批很難換掉。尤其是通過面對面的獸藥交易過程和使用中的不斷服務,獸藥的銷售人員和養殖企業負責人之間建立了很密切的工作關系和很深的信任,甚至很多養殖業主對獸藥銷售人員的服務產生了依賴,這是網購獸藥無論如何做不到的。因此筆者覺得短期內獸藥產品網上銷售不會有很大的起色。