我國(guó)獸藥行業(yè)的基本情況決定了全國(guó)獸藥營(yíng)銷模式多以夫妻合營(yíng)店(也就是我們經(jīng)常說(shuō)到的夫妻店)為主。夫妻店在一定程度上促進(jìn)了獸藥經(jīng)營(yíng)的發(fā)展,但是管理的滯后和技術(shù)的不完善導(dǎo)致外表看做的挺紅火,內(nèi)在卻存在很多的不健康因素。隨著獸藥行業(yè)的不斷發(fā)展,夫妻店的營(yíng)銷模式已經(jīng)逐步顯露出眾多的弊端。
傳統(tǒng)的夫妻店以單贏經(jīng)營(yíng)模式為主,進(jìn)行無(wú)序的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、管理的混亂、庫(kù)房產(chǎn)品的積壓、過期產(chǎn)品的出現(xiàn)、對(duì)養(yǎng)殖戶不負(fù)責(zé)、沒有過硬的技術(shù)、沒有完整的化驗(yàn)設(shè)備、免疫方面不做抗體檢測(cè)、沒有先進(jìn)的營(yíng)銷理念……這些都是制約夫妻店向前發(fā)展的因素。但是隨著行業(yè)的發(fā)展我們?cè)絹?lái)越多的聽到的是“相伴、雙贏、多贏、共贏”等呼聲,夫妻店要想存活下來(lái),就必須從根本上進(jìn)行改變。
筆者以為,要想從根本上解決這一矛盾,只有實(shí)施門市公司化運(yùn)作,也就是說(shuō)我們的獸藥銷售門市只有通過了獸藥GSP認(rèn)證才能規(guī)范管理,進(jìn)行有序的市場(chǎng)運(yùn)作。雖然獸藥銷售企業(yè)還處于GSP啟蒙狀態(tài),但是隨著GSP腳步的逐漸逼進(jìn),也不得不要經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行必要的改變和準(zhǔn)備。
首先,要對(duì)自身進(jìn)行分析與定位,找出自身的特點(diǎn)。這一點(diǎn)非常關(guān)鍵,因?yàn)閭鹘y(tǒng)的夫妻店經(jīng)營(yíng)模式只是"跟著感覺走",基本上沒有進(jìn)行過自身的分析,更談不上定位了,所以在很多情況下只能是越走路越窄,越走越?jīng)]有方向感。所以要想發(fā)展,必須以GSP為發(fā)展的方向,以自身的特點(diǎn)結(jié)合未來(lái)市場(chǎng)的發(fā)展進(jìn)行自身定位,只有定位準(zhǔn)確才能得到更大的發(fā)展。
其次,要規(guī)范門市的硬件和軟件建設(shè)。
傳統(tǒng)的夫妻店經(jīng)營(yíng)模式一般只是簡(jiǎn)單的一兩間門面,夫妻二人配上公司派送的技術(shù)人員。大部分門市達(dá)不到藥品存放的要求環(huán)境,基本上沒有相對(duì)應(yīng)的設(shè)備。人員的技術(shù)及營(yíng)銷力量不能滿足市場(chǎng)的需求,有的嚴(yán)重與市場(chǎng)相脫節(jié)。長(zhǎng)期沒有進(jìn)一步改進(jìn)的門市會(huì)感覺到黔驢技窮,沒有向前發(fā)展的空間了。所以說(shuō)要想有更大的提升、更快的發(fā)展,實(shí)施GSP是傳統(tǒng)夫妻店破繭的一個(gè)機(jī)遇。
硬件包括營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、設(shè)備、庫(kù)房等設(shè)施,硬件建設(shè)是整個(gè)GSP實(shí)施的基礎(chǔ),作為準(zhǔn)備過認(rèn)證的經(jīng)營(yíng)者一定要做好硬件的建設(shè)。
筆者以為,軟件建設(shè)最重要的是技術(shù)力量和營(yíng)銷力量的加強(qiáng),對(duì)于技術(shù)來(lái)說(shuō)經(jīng)營(yíng)者不能再象過去一樣單純的依靠廠家的技術(shù)支持,因?yàn)橥ǔG闆r下他們不能幫助經(jīng)營(yíng)者處理發(fā)生的應(yīng)急事件,很多都是“流動(dòng)大軍”,所以在廠家派技術(shù)人員的同時(shí)也應(yīng)該加強(qiáng)自屬技術(shù)人員的培養(yǎng),打出自身的技術(shù)招牌,樹立良好的技術(shù)形象;對(duì)于營(yíng)銷來(lái)說(shuō),應(yīng)該在配合廠家業(yè)務(wù)人員工作的同時(shí)提高自身營(yíng)銷水平的,現(xiàn)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中營(yíng)銷水平在銷量的提升上起到很大的推動(dòng)作用;同時(shí)一些規(guī)章制度的制定和執(zhí)行也都非常重要,比如為了增強(qiáng)庫(kù)房的監(jiān)管力量,門市所進(jìn)購(gòu)任何藥廠的藥品都要通過登記造冊(cè);為了避免了過期產(chǎn)品的出現(xiàn),必須保證每一個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)日期都有人員直接監(jiān)管,還有門市銷售人員每天都要進(jìn)行銷售記錄、嚴(yán)格管理處方和非處方藥品、對(duì)于臨床疾病能作到化驗(yàn)設(shè)施進(jìn)一步鑒定、建立門診客戶檔案管理及回訪記錄(以保證很好的規(guī)范市場(chǎng)的覆蓋面積和每個(gè)客戶的用藥、免疫情況及畜群的健康狀態(tài)),這樣可以更好的指導(dǎo)與服務(wù)客戶,筆者認(rèn)為客戶檔案就是你的長(zhǎng)期存折。
還要需要注意的是,一定要制定章程制度和法規(guī),對(duì)于每一位人員的工作都要有合理明確的規(guī)定,甚至明確到每日每周每月的基本任務(wù)量,這樣大家都知道每天應(yīng)該干什么或怎么干。還要就是一定要使工資跟銷售掛鉤,按量提成,并有月核算和年核算獎(jiǎng)金,這樣可促進(jìn)工作人員的積極性,使他們能感到各盡所有,按勞所取的原則,從而體現(xiàn)各方面的優(yōu)越性。
雖然GSP的前期準(zhǔn)備工作需要很多的投入并且工作繁瑣,但是通過認(rèn)證以后對(duì)于傳統(tǒng)夫妻店的推動(dòng)力量是無(wú)法估量的。
首先,對(duì)于銷售而言,會(huì)有一個(gè)大的推動(dòng),不僅僅表現(xiàn)在銷量的提升上面,還會(huì)表現(xiàn)出銷售的有序性和良性發(fā)展上面,不再象以前那樣銷售的波動(dòng)幅度很大,現(xiàn)在在技術(shù)、營(yíng)銷和品牌的共同作用下,銷售趨于穩(wěn)定。
其次,人員的整體素質(zhì)提高了,由于在GSP的準(zhǔn)備工作過程中,會(huì)對(duì)人員作嚴(yán)格專業(yè)的培訓(xùn),所以人員的素質(zhì)會(huì)得到很大的提高,技術(shù)人員和營(yíng)銷人員的水平提高了,解決養(yǎng)殖戶的難題了,得到養(yǎng)殖戶的信任了。
再次,門市的品牌形象建立了,實(shí)施GSP是建立自身品牌的一條通路,實(shí)施GSP以后技術(shù)水平、營(yíng)銷水平、產(chǎn)品質(zhì)量等各個(gè)方面都得到了較大的提高,在客戶群中的口碑好了,信任度高了,品牌形象樹立了。
傳統(tǒng)的夫妻店以單贏經(jīng)營(yíng)模式為主,進(jìn)行無(wú)序的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、管理的混亂、庫(kù)房產(chǎn)品的積壓、過期產(chǎn)品的出現(xiàn)、對(duì)養(yǎng)殖戶不負(fù)責(zé)、沒有過硬的技術(shù)、沒有完整的化驗(yàn)設(shè)備、免疫方面不做抗體檢測(cè)、沒有先進(jìn)的營(yíng)銷理念……這些都是制約夫妻店向前發(fā)展的因素。但是隨著行業(yè)的發(fā)展我們?cè)絹?lái)越多的聽到的是“相伴、雙贏、多贏、共贏”等呼聲,夫妻店要想存活下來(lái),就必須從根本上進(jìn)行改變。
筆者以為,要想從根本上解決這一矛盾,只有實(shí)施門市公司化運(yùn)作,也就是說(shuō)我們的獸藥銷售門市只有通過了獸藥GSP認(rèn)證才能規(guī)范管理,進(jìn)行有序的市場(chǎng)運(yùn)作。雖然獸藥銷售企業(yè)還處于GSP啟蒙狀態(tài),但是隨著GSP腳步的逐漸逼進(jìn),也不得不要經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行必要的改變和準(zhǔn)備。
首先,要對(duì)自身進(jìn)行分析與定位,找出自身的特點(diǎn)。這一點(diǎn)非常關(guān)鍵,因?yàn)閭鹘y(tǒng)的夫妻店經(jīng)營(yíng)模式只是"跟著感覺走",基本上沒有進(jìn)行過自身的分析,更談不上定位了,所以在很多情況下只能是越走路越窄,越走越?jīng)]有方向感。所以要想發(fā)展,必須以GSP為發(fā)展的方向,以自身的特點(diǎn)結(jié)合未來(lái)市場(chǎng)的發(fā)展進(jìn)行自身定位,只有定位準(zhǔn)確才能得到更大的發(fā)展。
其次,要規(guī)范門市的硬件和軟件建設(shè)。
傳統(tǒng)的夫妻店經(jīng)營(yíng)模式一般只是簡(jiǎn)單的一兩間門面,夫妻二人配上公司派送的技術(shù)人員。大部分門市達(dá)不到藥品存放的要求環(huán)境,基本上沒有相對(duì)應(yīng)的設(shè)備。人員的技術(shù)及營(yíng)銷力量不能滿足市場(chǎng)的需求,有的嚴(yán)重與市場(chǎng)相脫節(jié)。長(zhǎng)期沒有進(jìn)一步改進(jìn)的門市會(huì)感覺到黔驢技窮,沒有向前發(fā)展的空間了。所以說(shuō)要想有更大的提升、更快的發(fā)展,實(shí)施GSP是傳統(tǒng)夫妻店破繭的一個(gè)機(jī)遇。
硬件包括營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、設(shè)備、庫(kù)房等設(shè)施,硬件建設(shè)是整個(gè)GSP實(shí)施的基礎(chǔ),作為準(zhǔn)備過認(rèn)證的經(jīng)營(yíng)者一定要做好硬件的建設(shè)。
筆者以為,軟件建設(shè)最重要的是技術(shù)力量和營(yíng)銷力量的加強(qiáng),對(duì)于技術(shù)來(lái)說(shuō)經(jīng)營(yíng)者不能再象過去一樣單純的依靠廠家的技術(shù)支持,因?yàn)橥ǔG闆r下他們不能幫助經(jīng)營(yíng)者處理發(fā)生的應(yīng)急事件,很多都是“流動(dòng)大軍”,所以在廠家派技術(shù)人員的同時(shí)也應(yīng)該加強(qiáng)自屬技術(shù)人員的培養(yǎng),打出自身的技術(shù)招牌,樹立良好的技術(shù)形象;對(duì)于營(yíng)銷來(lái)說(shuō),應(yīng)該在配合廠家業(yè)務(wù)人員工作的同時(shí)提高自身營(yíng)銷水平的,現(xiàn)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中營(yíng)銷水平在銷量的提升上起到很大的推動(dòng)作用;同時(shí)一些規(guī)章制度的制定和執(zhí)行也都非常重要,比如為了增強(qiáng)庫(kù)房的監(jiān)管力量,門市所進(jìn)購(gòu)任何藥廠的藥品都要通過登記造冊(cè);為了避免了過期產(chǎn)品的出現(xiàn),必須保證每一個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)日期都有人員直接監(jiān)管,還有門市銷售人員每天都要進(jìn)行銷售記錄、嚴(yán)格管理處方和非處方藥品、對(duì)于臨床疾病能作到化驗(yàn)設(shè)施進(jìn)一步鑒定、建立門診客戶檔案管理及回訪記錄(以保證很好的規(guī)范市場(chǎng)的覆蓋面積和每個(gè)客戶的用藥、免疫情況及畜群的健康狀態(tài)),這樣可以更好的指導(dǎo)與服務(wù)客戶,筆者認(rèn)為客戶檔案就是你的長(zhǎng)期存折。
還要需要注意的是,一定要制定章程制度和法規(guī),對(duì)于每一位人員的工作都要有合理明確的規(guī)定,甚至明確到每日每周每月的基本任務(wù)量,這樣大家都知道每天應(yīng)該干什么或怎么干。還要就是一定要使工資跟銷售掛鉤,按量提成,并有月核算和年核算獎(jiǎng)金,這樣可促進(jìn)工作人員的積極性,使他們能感到各盡所有,按勞所取的原則,從而體現(xiàn)各方面的優(yōu)越性。
雖然GSP的前期準(zhǔn)備工作需要很多的投入并且工作繁瑣,但是通過認(rèn)證以后對(duì)于傳統(tǒng)夫妻店的推動(dòng)力量是無(wú)法估量的。
首先,對(duì)于銷售而言,會(huì)有一個(gè)大的推動(dòng),不僅僅表現(xiàn)在銷量的提升上面,還會(huì)表現(xiàn)出銷售的有序性和良性發(fā)展上面,不再象以前那樣銷售的波動(dòng)幅度很大,現(xiàn)在在技術(shù)、營(yíng)銷和品牌的共同作用下,銷售趨于穩(wěn)定。
其次,人員的整體素質(zhì)提高了,由于在GSP的準(zhǔn)備工作過程中,會(huì)對(duì)人員作嚴(yán)格專業(yè)的培訓(xùn),所以人員的素質(zhì)會(huì)得到很大的提高,技術(shù)人員和營(yíng)銷人員的水平提高了,解決養(yǎng)殖戶的難題了,得到養(yǎng)殖戶的信任了。
再次,門市的品牌形象建立了,實(shí)施GSP是建立自身品牌的一條通路,實(shí)施GSP以后技術(shù)水平、營(yíng)銷水平、產(chǎn)品質(zhì)量等各個(gè)方面都得到了較大的提高,在客戶群中的口碑好了,信任度高了,品牌形象樹立了。