3月30日上午，甘肅“12316三農”服務熱線開通7周年前夕，省農牧廳副廳長韓臨廣到“12316”呼叫中心，看望慰問坐席專家和工作人員，感謝他們為熱線發展做出的貢獻，并向熱線表示節日的祝賀。省農牧廳科教處、省農業信息中心主要負責同志，12316熱線專家組長，甘肅電信有關負責同志陪同調研。

在呼叫中心，韓臨廣與坐席專家親切交談，了解專家的工作和生活情況，參觀了話務員工作場所。孟鐵男是原省農科院副院長、甘肅“12316”的植物病蟲害專家，在看望過程中，韓臨廣與孟鐵男促膝交談，希望他保重身體，發揮老黃牛精神，利用淵博知識，服務全省農業發展。韓臨廣充分肯定了熱線開通7年來的工作，仔細詢問了熱線發展存在的困難，對甘肅電信在技術服務等方面給予的大力支持表示感謝，希望雙方繼續加強合作，充分利用各自資源，發揮自身優勢，將甘肅“12316”辦出特色，辦成一條符合實際、緊貼全省改革發展實踐需要的“三農”服務熱線，為服務甘肅“三農”發展做出更大貢獻。

在得知《12316金色田野》廣播直播節目即將開始時，韓臨廣示意大家不要影響參與節目的專家，并認真聆聽了節目。

走出呼叫中心時，韓臨廣表示,看到熱線繁忙，專家認真敬業，各項工作井然有序，從專家的言談中能感覺到熱線工作很有成效，甘肅“12316”為全省農民提供全方位、免費、個性化的信息服務，有效破解了農業信息服務“最后一公里”問題，滿足了農民的差異化信息需求。他勉勵專家組長要繼續努力，用好這些重要機遇和條件，克服困難，進一步拓展服務模式、完善坐席設施、優化工作環境，帶領專家打造服務“三農”知名品牌，為熱線實現更大發展奠定更加堅實的基礎。