我想寫一篇關(guān)于做獸醫(yī)的心里話很久，但是我想，可能我寫學(xué)術(shù)點(diǎn)的文章或許有人看，寫這些吐苦水的文字就三秒被關(guān)閉了。其實(shí)我誠(chéng)懇地對(duì)我的朋友仔說(shuō)，獸醫(yī)是一半技術(shù)一半服務(wù)的行業(yè)，禮貌是應(yīng)該的，但不等于獸醫(yī)會(huì)盲目地屈從，特別有些名醫(yī)會(huì)有自己的脾氣，因?yàn)樗麄兿嘈抛约旱呐袛?，以及背后有很多支持他的客人。有時(shí)候，作為寵物主人，在獸醫(yī)面前的說(shuō)話方式、對(duì)寵物的表達(dá)愛的方式、對(duì)醫(yī)生的信任程度，我們都會(huì)看在眼里，而醫(yī)生是帶著好心情還是壞心情去面對(duì)您的寵物，有時(shí)就在于雙方的交流和信任。下邊，我寫出我日常工作中常遇到的情況，非對(duì)號(hào)入座，只系記下自己生活的點(diǎn)滴(>^ω^<)喵
醫(yī)生我的狗咳嗽，是什么問題？用什么藥？網(wǎng)上哪個(gè)賣的好呀？
A：如果我說(shuō)我不知道你的狗狗為什么咳嗽，那是實(shí)話，引起咳嗽的原因如此多，細(xì)菌、真菌、病毒、過(guò)敏、氣管狹窄、肺心病等等等等，甚至很多我不懂的，甚至有部分疾病即使帶到我面前我都不一定能夠發(fā)現(xiàn)的。但如果主人聽到我說(shuō)不知道，他們會(huì)想，哦，這個(gè)醫(yī)生一定是想我去他那里看病想賺錢，不幫忙。不是的，我不是不想幫忙，也不是一定要賺錢，你大可以找其他醫(yī)生去看病，但出于對(duì)醫(yī)學(xué)認(rèn)識(shí)的膚淺，我們很難知道疾病的發(fā)展，所以我才建議您就醫(yī)。但后來(lái)我學(xué)乖了，我會(huì)說(shuō)，您觀察一下吧，如果有進(jìn)一步發(fā)展就看病吧，或許這樣更容易讓人接受吧，但這句話這的是我的心里話嗎？我也常常會(huì)告訴我的客人，什么情況不需要來(lái)找我，或許去哪里買些什么藥品就可以了，那是因?yàn)槲覀冸p方都非常信任對(duì)方，我也很了解對(duì)方寵物的情況，所以我能夠分輕重。但我近乎每天都會(huì)遇到不認(rèn)識(shí)的，加我微信的，問我該用什么藥的，如果我不禮貌地問一句：“人們有病，你不掛號(hào)能問診？人的醫(yī)生會(huì)公布自己的微信號(hào)自己的手機(jī)號(hào)出來(lái)，在自己下班自己的私人時(shí)間回答問題？”
——我上班在工作，有時(shí)下班也在工作，只要我愿意，我大可以下班就不回答任何問題，特別是不認(rèn)識(shí)的，不是我的客人朋友的，我回答不是我缺錢花想醫(yī)院有更多客戶，而是幾年前我經(jīng)歷過(guò)媽媽的患癌離世，我的爸爸告訴我，你的媽媽有時(shí)在家突發(fā)疼痛，求助無(wú)門，您能夠打哪位醫(yī)生的電話嗎？當(dāng)時(shí)我們是多么焦急無(wú)助。所以您既然是獸醫(yī)，您就不應(yīng)該好似媽媽的主診那樣，您應(yīng)該盡能力幫助急需的人。我不是說(shuō)我那么有醫(yī)德，而是我敬佩我的爸爸的說(shuō)話而已，所以在下班的時(shí)候問問題，請(qǐng)問些高質(zhì)量的急需的，如果不是，請(qǐng)?jiān)谏习鄷r(shí)間打來(lái)醫(yī)院前臺(tái)電話。
我的貓貓這樣，用什么藥？網(wǎng)上哪個(gè)賣的好呀？
A：原則上，我大部分都會(huì)回答的，甚至我會(huì)推薦好的賣家，因?yàn)榧热粡氖逻@行，多少都會(huì)和一些寵物店、寵物用品食品的批發(fā)商有聯(lián)系。和上面的問題一樣，我會(huì)盡量為我認(rèn)識(shí)的寵物主人朋友介紹和省錢，那是因?yàn)槲覀兂浞值男湃?，誠(chéng)然，在生活上我的客人非常關(guān)心我，像對(duì)好朋友那樣，噓寒問暖，關(guān)心我有無(wú)女朋友，生活的是否開心，我無(wú)比感恩，他們是很真心的，覺得我誠(chéng)懇對(duì)待他們的小貓小狗，所以他們覺得我是好人，人們總是有感恩之心，也是因?yàn)樗麄兊男湃?，所以我?huì)盡量地為他們著想。但我也遇到部分加我微信的朋友，我真的完全不認(rèn)識(shí)的，直接就問我是什么原因，用什么藥，網(wǎng)上買更好更便宜之類。是的，寵物醫(yī)院的確比網(wǎng)上貴一兩倍，網(wǎng)上大部分的也是正品來(lái)的，那為什么醫(yī)院會(huì)貴？單純因?yàn)槭潜Ｕ妫渴且驗(yàn)獒t(yī)院是暴利行業(yè)？不是的，這個(gè)用品、這個(gè)藥品在醫(yī)院賣貴了，是因?yàn)橘u給您的人是經(jīng)歷過(guò)專業(yè)的培訓(xùn)，是名聲在外，是為您鑒別過(guò)哪樣更好更優(yōu)從而推薦給您的，您付出比網(wǎng)上更貴的價(jià)錢，是對(duì)這個(gè)醫(yī)生的學(xué)識(shí)的信任和酬勞。我很贊同我的一位同行醫(yī)生說(shuō)的話，他說(shuō)“貴而不精是為黑，意思說(shuō)這個(gè)人賣得貴，檢查費(fèi)都貴，但耍嘴皮子功夫，沒料又騙人，這叫黑；又貴又精是為勁，意思說(shuō)這個(gè)醫(yī)生有料，德才兼?zhèn)?，那么他收再高都不是黑，都大把有人找他看病，即使同行都佩服他的勁。例如我的師兄，他能夠做到別人不能做到的骨科手術(shù)，那么他希望收貴一點(diǎn)，客人都非常滿意和認(rèn)同，我由衷佩服。
你是醫(yī)生，你不怕被咬你來(lái)抱他
A：這是我面對(duì)的最容易控制不了自己情緒的一句話。因?yàn)槟悴粣圩约旱膶櫸铮阅闩滤裟悖一叵?，之前我的貓貓黃大便病了，天天要打針，他好生氣，每次都抓我?guī)讞l痕，我覺得我服呀，既然養(yǎng)了就該負(fù)責(zé)一輩子，既然養(yǎng)了就不要怕他們會(huì)咬你；其次你不愛人類，我是獸醫(yī)，也是人，憑什么我就天生被你的狗咬？我跟我的同事說(shuō)，我們要不斷提高服務(wù)質(zhì)量，不要懶散，盡量遷就客人，但這是遷就，不等于說(shuō)在某些影響原則的問題我們都會(huì)遷就，我們是人，也有父母，我的媽媽最擔(dān)心我工作的是很心疼我被抓傷咬傷。
帶寵物看病呀，比人還貴
A：這是所有同行都遇到，都面對(duì)的一類問題吧，如果我出于行外人，做個(gè)貓貓絕育幾百元，狗狗絕育上千元，看個(gè)病兩三百元，貴不貴？貴！我也覺得貴，比人貴是肯定的，對(duì)于一般收入的我們，不至于負(fù)擔(dān)不起，但心里也是覺得貴。但我是獸醫(yī)，如果信任我的人品，我想好誠(chéng)懇地說(shuō)出醫(yī)院為什么顯得貴，每個(gè)獸醫(yī)都說(shuō)自己的工資并不高，時(shí)薪很低，其實(shí)是大實(shí)話。
首先醫(yī)院最大的成本是鋪?zhàn)狻⑺姡驗(yàn)檎竺娣e大于100平方；其次如果一間上進(jìn)的醫(yī)院，一定會(huì)在有盈余的情況下不斷更新儀器設(shè)備，獸醫(yī)見到新的儀器，就好像小朋友見到新玩具那樣；可是問題來(lái)了，這些儀器設(shè)備，普通的生化5萬(wàn)，好點(diǎn)的10幾萬(wàn)，普通的B超2、3萬(wàn)，彩超10幾萬(wàn)。。。這些錢哪來(lái)的？對(duì)，就是從那些人們覺得網(wǎng)上賣50，醫(yī)院賣100的藥用品的盈利來(lái)的。是的，醫(yī)院比網(wǎng)上貴一倍，甚至部分醫(yī)院不止一倍，但沒有這些儀器的診斷，沒有聘請(qǐng)高技術(shù)醫(yī)生的操作，如何知道要使用哪些網(wǎng)上都能買到的藥用品呢？之所以網(wǎng)上便宜，不是因?yàn)榧俚模蚁嘈糯蟛糠质钦娴呢浧?，便宜是因?yàn)橘u的人不一定能夠確切知道什么時(shí)候該用什么、該吃什么；之所以有時(shí)獸醫(yī)院比人醫(yī)院還貴，因?yàn)槲覀儧]有政府的補(bǔ)貼、因?yàn)槲覀冏x書出來(lái)150個(gè)畢業(yè)生五年后剩下10個(gè)健在的依然堅(jiān)持在動(dòng)物診療的行業(yè)上。
最后，我愛我的行業(yè)，不是我多有愛心，而系我?guī)偷饺耍帜芫S系自己的生活；不是我多有責(zé)任感，而系我經(jīng)歷過(guò)至親的離開，我體會(huì)過(guò)什么是愛什么是痛。我定努力堅(jiān)持，德才兼?zhèn)?，自?qiáng)不息。
