專家簡介：楊云勝。擁有北京大學光華管理學院EMBA教育背景，在工業品營銷領域深耕二十余載，他領導下的賽爾傳媒致力于成為最具影響力的工業品傳播服務機構。在互聯網領域也頗有建樹，旗下國家級高新技術企業北京萬選通網絡技術有限公司，在B2B、移動互聯網領域開創了全新的商業模式。

李克強在政府工作報告中提出，“制定‘互聯網+’行動計劃，推動移動互聯網、云計算、大數據、物聯網等與現代制造業結合，促進電子商務、工業互聯網和互聯網金融健康發展，引導互聯網企業拓展國際市場。”自從總理發話大力支持互聯網+，各行各業都謀求轉型。

中國經濟每年增長7%左右，仍有部分企業經營較為艱難；美國第一季度經濟負增長，許多企業盈利狀況仍舊良好。對比反思，是因為我們的企業到了該轉型的時候，過去靠滿足基本市場需求來達到的粗放式增長已經不能適應現在的市場規律。

但在轉型之前，我們需要先忘記互聯網，思考商業的本質。

企業無論在產業鏈的哪一段、哪一端，都是在從事商業。而商業的本質是一部分人提供產品或服務、另一部分人使用，所以無論發展多少年，發展到什么程度，商業的本質永遠是“創造用戶價值”。換言之，滿足用戶需求，創造用戶價值，是一切商業的根本目的。

創造用戶價值的前提是了解用戶需求，用戶的需求可以分為三個層次：功能，體驗，個性。縱觀商業歷史，我們了解用戶需求的方式如下：

1、從“假想用戶”的需求出發。生產者往往無法接觸遇到真正的用戶。所以，他們通常只能揣測用戶的需求，或者通過了解周圍的小部分用戶，假想大部分用戶的需求。

2、從“泛指用戶”的需求出發。很多公司在生產之前都懂得要先對市場做調研，了解用戶的需求。但是調查的用戶未必就是將來的購買用戶。只能按照人為的分類來推斷用戶的需求是什么。

3、從“個體用戶”的需求出發。互聯網時代的來臨，讓生產者和服務者接觸每一個直接的最終消費者變為了可能，生產者與服務對象能夠無縫對接，真正實現量體裁衣。生產者所了解的這個用戶的需求，就是將來要購買的用戶的真實需求。生產者不需要通過對他的需求判斷來推及別人，只需要生產一個用戶想要的東西就好了。

互聯網時代使得從“個體用戶”需求出發成為可能，用戶是否對產品滿意，產品是否提升了用戶效益，產品優勢和劣勢在哪？傳統商業模式對這些難以深入了解。

管理學大師彼得.德魯克說：“互聯網消除了距離，這是它最大的影響。”

互聯網消除了距離，給了我們消除中間環節、直接連接最終客戶的可能。傳統互聯網的后發優勢，是產品、平臺和用戶。對于傳統行業來說，互聯網是一個工具，可以利用它來改變企業，但僅此而已。產品的質量、品牌的打造、服務的完善才是企業發展的核心。

飼料行業的互聯網化，首先要改變的是觀念。要有一種精神，堅持產品品質；要有一份堅守，守住產品品牌；要有一個工具，幫助企業更好地營銷。在萬物互聯的時代下，企業需要越過中間環節，直連客戶，與用戶建立直接的連接，讓用戶參與到創造價值、傳遞價值的全過程。

注：本文根據論壇現場錄音整理。